TICKET
用户面板工单
适用于账户、订阅状态、套餐计费、退款申请、客户端导入和线路连接问题。
- 问题与后续回复集中保存
- 可以继续补充环境与现象
- 处理状态以用户面板显示为准
BEFORE SUBMITTING
工单信息准备
完整描述比重复提交更便于定位问题。请写清使用环境、操作过程、实际现象与已经尝试的处理方式。
说明问题所在环节
请注明问题发生在登录、套餐开通、流量重置、套餐升级、支付确认还是退款申请环节。支付相关问题可写明所用方式：支付宝 / 微信 / USDT。
写明平台与连接现象
请注明使用 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，以及所选线路类型、协议名称和错误提示。不要在正文粘贴密码或完整订阅链接。
区分单线路与整体故障
请说明问题是否只出现在特定地区、特定国际线路或特定应用。若切换线路后现象不同，也可把切换前后的结果写入同一工单。
SUPPORT FAQ
联系前常见问题
以下内容用于确认提交入口和问题分类，具体处理结果以工单记录为准。
注册需要邮箱地址吗
无需邮箱地址，使用用户名和密码即可注册。请自行妥善保存登录信息。
退款问题通过哪里提交
本服务提供 7 天无理由退款。退款相关问题请进入用户面板提交工单，处理状态和后续回复会保留在对应记录中。
工单多久会收到回复
工单按提交顺序进入处理队列。不同问题所需核对内容不同，因此本页不承诺固定回复时限；请以用户面板内的状态更新为准。
可以重复提交同一个问题吗
已有工单仍可继续补充信息。将相同问题集中在原记录中，更便于核对上下文和查看处理进度。
线路连接问题需要提供什么
请写明使用平台、线路地区、协议名称、错误提示和已尝试的处理方式。不要提交密码或完整订阅地址。