TICKET
사용자 패널 티켓
계정, 구독 상태, 요금제 결제, 환불 신청, 클라이언트 가져오기 및 회선 연결 문제에 적합합니다.
- 문의 내용과 후속 답변을 한곳에 보관
- 사용 환경과 증상을 계속 추가할 수 있음
- 처리 상태는 사용자 패널 표시를 기준으로 함
CONTACT OPTIONS
지원 채널 및 처리 방식
현재 이용 가능한 접수 경로는 이 페이지에 공개된 정보를 기준으로 합니다. 공개되지 않은 채널의 대체 주소는 안내하지 않으며, 확인할 수 없는 계정으로 문의가 전달되는 일을 방지합니다.
EMAIL
이메일
현재 공개 이메일 주소를 안내하지 않으므로 이메일 접수 경로를 제공하지 않습니다.
- 현재 이용 가능한 공개 주소가 없습니다
- 계정 및 구독 문제는 티켓을 이용하세요
- 이메일 채널의 응답 시간은 정해져 있지 않습니다
TELEGRAM
Telegram
현재 Telegram 문의 경로를 공개하지 않습니다. 이 페이지에 안내되지 않은 계정으로 계정 정보를 보내지 마세요.
- 현재 공개된 문의 계정이 없습니다
- 연결 문제는 티켓으로 설명해 주세요
- 이 채널의 응답 시간은 정해져 있지 않습니다
BEFORE SUBMITTING
티켓 문의 준비
같은 내용을 반복해서 제출하기보다 문제를 자세히 설명하는 편이 원인 파악에 도움이 됩니다. 사용 환경, 진행한 과정, 실제 증상과 이미 시도한 해결 방법을 구체적으로 작성해 주세요.
문제가 발생한 단계를 설명하세요
문제가 로그인, 요금제 활성화, 트래픽 초기화, 요금제 업그레이드, 결제 확인 또는 환불 신청 중 어느 단계에서 발생했는지 알려 주세요. 결제 문제라면 사용한 방법을 적어도 됩니다: Alipay / WeChat Pay / USDT.
플랫폼과 연결 증상을 알려 주세요
Windows / macOS / iOS / Android / Linux 중 사용 플랫폼과 선택한 회선 유형, 프로토콜 이름 및 오류 메시지를 적어 주세요. 본문에 비밀번호나 전체 구독 링크를 붙여 넣지 마세요.
개별 회선 문제인지 전체 장애인지 구분하세요
문제가 특정 지역, 특정 국제 회선 또는 특정 앱에서만 발생하는지 알려 주세요. 회선을 변경한 뒤 증상이 달라졌다면 변경 전후 결과를 같은 티켓에 작성해도 됩니다.
SUPPORT FAQ
문의 전 자주 묻는 질문
아래 내용은 접수 경로와 문제 분류를 확인하기 위한 안내이며, 구체적인 처리 결과는 티켓 기록을 기준으로 합니다.
가입하려면 이메일 주소가 필요한가요
이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 로그인 정보는 직접 안전하게 보관해 주세요.
환불 문제는 어디에 접수하나요
본 서비스는 7일 무조건 환불을 제공합니다. 환불 관련 문제는 사용자 패널에서 티켓으로 문의하세요. 처리 상태와 후속 답변은 해당 기록에 보관됩니다.
티켓 답변은 언제 받을 수 있나요
티켓은 접수 순서대로 처리 대기열에 들어갑니다. 문제마다 확인해야 할 내용이 다르므로 이 페이지에서는 고정 답변 시간을 약속하지 않습니다. 사용자 패널의 상태 업데이트를 확인해 주세요.
같은 문제를 다시 접수해도 되나요
기존 티켓에 계속 정보를 추가할 수 있습니다. 같은 문제는 원래 기록에 모아 작성하는 편이 맥락을 확인하고 처리 진행 상황을 살피는 데 더 편리합니다.
회선 연결 문제에는 무엇을 제공해야 하나요
사용 플랫폼, 회선 지역, 프로토콜 이름, 오류 메시지와 이미 시도한 해결 방법을 적어 주세요. 비밀번호나 전체 구독 주소는 제출하지 마세요.